Christian Mendoza, CEO de BICSA, impulsa la inclusión financiera mediante innovación tecnológica, análisis predictivo y gestión estratégica de datos.

El cruce exacto entre la precisión matemática y la intuición de negocios define el perfil de Christian Mendoza. Lejos de conformarse con los límites corporativos tradicionales, el ejecutivo estructuró su mente analítica entre los códigos de las Ciencias Informáticas y los teoremas de la Matemática Pura en la Universidad Católica.

Cuenta con más de dos décadas liderando proyectos tecnológicos y financieros, desde la implementación de infraestructura crítica hasta la consultoría en soluciones empresariales. Acompañó la evolución del sector hacia modelos más digitales y eficientes, integrando tecnología y negocio. Actualmente, está consolidando su perfil con un Executive MBA en Initiative Escuela de Negocios, con titulación internacional de la Universidad Alfonso X El Sabio.

Hoy, como CEO de BICSA (Buró de Información Comercial Sociedad Anónima), impulsa el desarrollo de información crediticia orientada a fortalecer la inclusión financiera, el análisis del riesgo crediticio y la toma de decisiones informadas.

Mendoza entiende que los números no representan un registro frío, sino el motor que impulsa la inclusión financiera y democratiza las oportunidades económicas. Nos relata cómo la urgencia de una crisis sanitaria global lo empujó a tomar el timón de la compañía donde los datos dejaron de contar el pasado para comenzar a predecir el mañana.

¿Cuáles fueron sus primeros pasos en el mundo laboral? ¿De qué manera se dio su crecimiento dentro de la empresa?

Empecé a trabajar en una empresa del Grupo Unión, del rubro de los Almacenes Generales de Depósito, emisora de Certificados de Depósitos y Warrants, en la primera mitad de los 90 ́s, la época en que empezaban a adoptar las computadoras personales en las oficinas y mi principal función era digitalizar los procesos Administrativos.

En cuanto a mi crecimiento dentro de la empresa, se dio en un contexto desafiante. Durante la pandemia, asumí el rol de CEO de manera interina ante una situación imprevista, lo que implicó liderar en un momento crítico, gestionando un contexto de alta incertidumbre. Posteriormente, fui ratificado por el Directorio en función a los resultados de esa gestión.

Si tuviera que mencionar una decisión estratégica determinante que ha tomado y que haya funcionado, ¿cuál sería?

Una de las estrategias más significativas fue impulsar una transformación integral enfocada en tres ejes: expansión comercial, desarrollo de nuevos productos y fortalecimiento de la cultura interna. Trabajamos en posicionar a BICSA en espacios donde no tenía presencia, promover soluciones innovadoras como la app MiBICSA y, al mismo tiempo, desarrollar líderes con mayor autonomía y orientación a resultados. El impacto fue claro: mayor visibilidad en el mercado, crecimiento en productividad y un equipo más comprometido con el negocio.

¿Cómo suele abordar las situaciones de conflicto dentro de los equipos o en contextos de alta presión?

En situaciones de conflicto o presión, busco actuar con criterio y claridad. Mi foco está en transmitir seguridad al equipo, ordenar prioridades y orientar las decisiones hacia soluciones concretas. Al mismo tiempo, promuevo la responsabilidad y la iniciativa, porque creo que los equipos crecen también en los momentos exigentes. Creo que el liderazgo se define justamente en esos momentos.

Desde su perspectiva, ¿cuál es la situación actual de la compañía bajo su liderazgo y qué aspectos destacaría como los más relevantes de esta etapa?

Hoy la compañía se encuentra en una etapa de consolidación y crecimiento, con mayor posicionamiento en el mercado y una propuesta de valor más clara.

Hemos fortalecido nuestras capacidades tecnológicas, ampliado nuestros productos y desarrollado un equipo más autónomo y alineado a los objetivos estratégicos»

Esto nos permite proyectarnos como un actor cada vez más relevante en el ecosistema de información crediticia.

¿Qué cambios estructurales está observando en su industria y cómo cree que estos van a redefinir el modelo de negocio en los próximos años?

El cambio más importante es que la información deja de ser sólo histórica y pasa a ser predictiva. A eso se suman mayores exigencias en protección de datos y una expectativa de inmediatez por parte del usuario. Creo que hay tres cambios clave que van a redefinir nuestro rubro:

Primero, el uso de datos alternativos y analítica avanzada, que va a permitir evaluar mejor el riesgo y ampliar el acceso al crédito.

Segundo, una mayor exigencia regulatoria y de protección de datos, que obliga a operar con estándares más altos de transparencia y seguridad.

Y tercero, la digitalización de la experiencia del usuario, donde las soluciones deben ser cada vez más ágiles, accesibles y centradas en el cliente. Estos factores están transformando el rol de los burós, de proveedores de información a socios estratégicos en la toma de decisiones.

5Días celebra 15 años en el mercado siendo testigo de grandes hitos empresariales, ¿Cuál cree que es el hito más importante de su empresa en los últimos años?

BICSA marcó un antes y un después en el análisis del riesgo crediticio en Paraguay, incorporando información completa y actualizada de manera diaria. El principal hito fue haber transformado la lógica del sistema. Introdujimos un enfoque integral y actualizado de la información, que permitió mejorar la evaluación de riesgo y ampliar oportunidades de acceso al crédito. Este enfoque elevó los estándares del mercado y aportó insumos relevantes para el desarrollo del marco regulatorio incluso influyendo en la evolución normativa del sector, como la Ley No 6534/2020. Para nosotros, la información no es solo dato, es acceso y oportunidad.

CONOCIENDO MÁS AL CEO

CÓMO ARRANCA SU DÍA

Mi día empieza temprano, entre las 05:00 y 05:30. Dedico ese tiempo al ejercicio físico porque creo que la disciplina en el cuerpo impacta directamente en la claridad mental y en la toma de decisiones; y ayuda a construir y mantener la salud lo que necesariamente desencadena en un mejor rendimiento. Luego, entre las 07:00 a 08:00, tomo un espacio para el desayuno, reflexión y revisión de la agenda, lo que me permite encarar el día con foco y prioridades claras. Creo que un CEO no solo gestiona agendas, sino enfoque.

SOY UN CEO

CATALIZADOR

“Porque mi rol no es solo tomar decisiones, sino generar las condiciones para que el

equipo piense mejor, crezca y logre más de lo que creía posible.”

SI NO FUESE CEO, SERÍA

Un arquitecto de soluciones, o un estratega enfocado en datos, o formador de equipos.

Si no fuese CEO, sería un catalizador de organizaciones, porque más allá del cargo, lo que me define es generar las condiciones para que las personas y los equipos logren más.

OFF THE RECORD

Hago trail running, que es una buena metáfora de cómo encarar los desafíos: no siempre el camino es claro, pero hay que saber adaptarse, administrar la energía y seguir avanzando hasta llegar a la meta.

Y además soy docente universitario en matemáticas aplicadas a la ingeniería y ciencias

informáticas, que es una forma de mantenerte conectado con el análisis, el pensamiento estructurado y la formación de personas.

UN REFERENTE INTERNACIONAL AL QUE ADMIRE:

Tim Cook, por su capacidad de liderar en un contexto complejo, tomando el relevo de

Steve Jobs y no solo sostener el posicionamiento de Apple, sino hacerlo crecer.

Me parece destacable cómo logró combinar continuidad estratégica con expansión e

innovación, algo que considero clave en el liderazgo ejecutivo. Ese equilibrio entre legado e innovación me parece clave.

RADAR CEO

Estoy muy enfocado en cómo los datos pueden evolucionar desde un rol descriptivo a uno predictivo. La tendencia global es pasar de ver el historial a anticipar comportamientos, lo que cambia completamente la forma de gestionar riesgo y tomar decisiones.

Una de las principales tendencias que estoy siguiendo es la expansión del uso de datos

alternativos para la inclusión financiera. Organismos como el Banco Mundial vienen destacando que uno de los mayores desafíos en mercados como el nuestro es la falta de historial crediticio formal. Incorporar nuevas fuentes de información permite evaluar mejor el riesgo, ampliar el acceso al crédito y generar un sistema más inclusivo y eficiente.

Para nosotros, no es solo una tendencia, es una oportunidad de impacto: convertir información en acceso real al crédito.

TIMELINE

2000 – Liderazgo técnico en innovación. Gerente Técnico del proyecto de Telefonía Satelital en Artes Gráficas Zamphiropolos, financiado por CONATEL. Responsable de implementación tecnológica en entornos de conectividad avanzada.

2007 – Consolidación en sector financiero Gerente de Infraestructura Tecnológica en Financiera El Comercio S.A.E.C.A. Lideré la interconexión nacional de sucursales y la operación del Data Center y Mesa de Ayuda TI.

2014 – Expansión hacia consultoría estratégica. Consultor técnico-comercial en Datasystems S.A.E.C.A., impulsando proyectos empresariales basados en soluciones Open Source Enterprise (Red Hat).

2018 – Construcción de visión institucional. Ingreso a BICSA como Gerente del área de Tecnología. Lideré la base tecnológica del buró, orientado a generar información integral para promover inclusión financiera.

2021 – Liderazgo ejecutivo. Asumo como CEO de BICSA, liderando la consolidación del buró como actor clave en el

ecosistema financiero y en la gestión de riesgo crediticio.

MAPA DE DECISIONES

Problema: Uno de los principales desafíos fue estructurar un modelo de información que realmente agregue valor en un mercado con baja profundidad de datos crediticios.

Decisión: La decisión fue apostar por fortalecer la calidad y diversidad de la información, enfocándonos en construir una base más robusta y útil para la toma de decisiones.

Resultado: El resultado fue una mejora en la capacidad de análisis de riesgo de nuestros clientes y un aporte concreto al proceso de inclusión financiera.

MENSAJE A 5DIAS

En un entorno donde la información es clave, 5Días se posiciona como un referente que no solo informa, sino que aporta valor para quienes lideramos negocios. Es una fuente confiable que utilizamos como insumo para inteligencia empresarial y comprensión del comportamiento del mercado.

FICHA GENERAL

Nombre y apellido: Christian Laureano Mendoza Gómez

Cargo: CEO

Compañía: BIC SA (Buró de Información Comercial Sociedad Anónima)

Estudios: Tengo formación en tecnología y análisis, con estudios en Ciencias Informática en la Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción, donde obtuve el título de Licenciado en Informática.

En paralelo, en esta casa de estudio, completé la malla curricular de Matemática Pura, lo que reforzó mi base analítica. Actualmente estoy consolidando mi perfil ejecutivo con un Executive MBA en Initiative Escuela de Negocios, con titulación internacional de la Universidad Alfonso X El Sabio.

Trayectoria: Trayectoria de más de dos décadas liderando proyectos tecnológicos y financieros, desde la implementación de infraestructura crítica hasta la consultoría en soluciones empresariales. He acompañado la evolución del sector hacia modelos más digitales y eficientes, integrando tecnología y negocio.

Actualmente, como CEO de BICSA, impulso el desarrollo de información crediticia orientada a fortalecer la inclusión financiera, el análisis del riesgo crediticio y la toma de decisiones informadas.

Una frase: Mi liderazgo impulsa pensamiento crítico, autonomía y resultados sostenibles.

Fuente: 5días https://5dias.com.py/article/promovemos-soluciones-innovadoras-y-desarrollamos-lderes-con-autonoma-y-orientacin-a-resultado